Nhà Hàng Pizza luôn cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả hàng tại Nhà Hàng Pizza nhằm giúp khách hàng nắm rõ hơn về quy trình và điều kiện đổi trả:
Điều kiện đổi trả sản phẩm:
- Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc biến dạng do các yếu tố không phải lỗi kỹ thuật từ nhà hàng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có) như hộp đựng, bao bì và các vật dụng trang trí đi kèm ban đầu.
Quy trình đổi trả sản phẩm:
- Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà Hàng Pizza qua hotline hoặc tại quầy.
- Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, nhân viên của nhà hàng sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác nhận tình trạng và lý do đổi trả.
- Nếu sản phẩm đạt đủ điều kiện đổi trả, Nhà Hàng Pizza sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng.
- Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế, Nhà Hàng Pizza sẽ đề xuất phương án hoàn tiền hoặc phiếu mua hàng có giá trị tương đương.
Lưu ý:
- Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại nhà hàng và không bao gồm các sản phẩm có dấu hiệu đã bị sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi khi đổi trả sản phẩm.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với Nhà Hàng Pizza qua số hotline hoặc đến trực tiếp tại nhà hàng.